Konfliktmanagement
Was ist konfliktmanagement?
Je früher ein Konflikt erkannt und zur Sprache gebracht wird, desto leichter lässt sich gemeinsam eine Lösung finden. Als Konfliktmanager begleite ich Sie und Ihr Projekt bei allen relevanten Terminen, an denen mögliche Konfliktparteien zusammentreffen.
Bereits frühzeitig kann durch eine die wertfreie Beobachter-position festgestellt werden, wie Beteiligte aufeinander bzw. auf die besprochenen Themen reagieren. Wird ein Konflikt-potential erkannt, kann dieses offengelegt und möglicherweise unmittelbar bearbeitet werden, ohne dass der Projektablauf hierdurch wesentlich beeinträchtigt wird.
Der Mediator als Konfliktmanager
Als unbeteiligter Dritter kann der Mediator mit fachlichem Hintergrund dem Projektgespräch folgen, ohne sich auf die Inhalte einlassen zu müssen. Der Mediator bleibt dabei Wertneutral verhält sich allen Beteiligten gleichermaßen verpflichtet.
Treten Konflikte auf wird der Mediator aktiv. Der Mediator schafft den Rahmen für einen möglichst erfolgreichen und zielführenden Austausch. Die Ausgestaltung der Lösung wird moderiert und entspricht dabei den Wünschen der Konfliktparteien. Die Grundsätze der Mediation bleiben dabei erhalten.
Projektbegleitendes Konfliktmanagement
Projektbegleitend lässt sich die Mediation in Form des Konfliktmanagements optimal in den Bauablauf integrieren.
Als Konfliktmanager begleite ich Ihre relevanten Besprechungen. Als erfahrener Bauingenieur bring ich die nötigen Fachkenntnisse mit, um den Kontext zu verstehen und kann dabei auf sensible Formulierungen achten. Treten Anzeichen eines Konfliktes auf, frage ich gezielt nach um diesen offen zu legen. Als Mediator gebe ich den Beteiligten die Möglichkteit, den individuellen Sachverhalt darzustellen, die Gegenseite anzuhören und anschließend den Konflikt zielführend zu lösen.
Mit dieser Methodik wird frühzeitig eine Eskalation vermieden, Unzufriedenheit abgebaut sowie Streß reduziert. Der Bauablauf, die Termintreue sowie die Projektkosten werden positiv beeinflusst.